After Sales Service :: Krannich Solar

After Sales Service

Sie möchten gerne eine technische Frage klären oder benötigen eine Information zu einer Lieferung? Kein Problem. Unser qualifiziertes Serviceteam kümmert sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Und das rund um die Uhr. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular, rufen Sie uns unter +49 7033 3042-230 an oder mailen Sie an aftersales@remove-this.de.krannich-solar.com.

: Ihre Ansprechpartnerin Alexandra Dahne

: Ihr Ansprechpartner Thomas Retzer

Wir kümmern uns für Sie um:

Transportschäden

Wir behandeln und verpacken Ihre Sendung immer mit größter Sorgfalt. Tritt dennoch ein Schaden bei der Auslieferung auf, tauschen wir defekte Ware schnell und unkompliziert aus.

Lieferverzögerung

Sollte sich Ihre Ware verirrt haben, fordern wir bei unseren Speditionen umgehend eine Paketverfolgung oder einen Abliefernachweis an. So wird der Verbleib der Sendung schnellstmöglich nachvollzogen und die Lieferung auf den richtigen Weg gebracht.

Falschlieferung

Sollte die Liefermenge mal nicht stimmen, holen wir zu viel gelieferte Ware ab oder senden fehlende Artikel nach. Dieser Service ist für Sie natürlich kostenlos.

Garantie- und Gewährleistungsfälle

Sollte bei PV-Komponenten ein Garantie- oder Gewährleistungsfall eintreten, unterstützen wir Sie bei der Abwicklung mit dem Hersteller. So läuft Ihre Anlage schnell wieder, wie sie soll.

Ersatzlieferungen

Defekte Ware tauschen wir für Sie sofort. Und das nicht nur bei einem Transportschaden, sondern auch bei Produktmängeln.

Abholservice

Wenn Sie Ware abholen lassen möchten, beauftragen wir gerne unsere Spedition für Sie. Sollte die Ursache der Warenrücknahme bei Krannich Solar liegen, übernehmen wir natürlich die Transportkosten.

Technischen Service bei Installationsfragen

Wenn Sie eine technische Auskunft brauchen oder Probleme mit Ihrer Anlage haben, beraten wir Sie gerne. Wir helfen bei der Fehlersuche oder vermitteln bei Garantiefragen mit dem Hersteller.

Überprüfung Ihrer Anlage auf Funktion und Leistung

Wenn Sie ein technisches Problem nicht selber lösen können, kommen wir gerne persönlich bei Ihnen vorbei und unterstützen Sie bei der Fehlersuche. Zur schnellen Fehlersuche kommen dabei standardmäßig ein Kennlinienmessgerät sowie eine Wärmebildkamera zum Einsatz.

Reparaturen vor Ort

Den Reparaturkoffer haben wir immer dabei. Sofern es keine technischen Einschränkungen gibt, reparieren wir Schäden natürlich sofort vor Ort - schnell und unkompliziert.